Отчет о журнале состояний оператора содержит информацию о состояниях оператора и времени пребывания в этих состояниях, данные о результатах и код причины (если применимо) за текущий день, начиная с полуночи.
В отчете содержится таблица со следующей информацией:
|
Идентификатор оператора |
Идентификатор входа для оператора. |
|
Время начала |
Время перехода оператора в данное состояние. |
|
Состояние оператора |
Состояние оператора — "Вход в систему", "Выход из системы", "Перерыв", "Готов", "Зарезервирован", "Разговаривает" или "Поствызов". |
|
Данные о результатах, введенные оператором в состоянии "Поствызов". |
|
|
Код причины перехода оператора из состояния "Выход из системы" в состояние "Перерыв". Ноль означает, что код причины выхода из системы не настроен либо оператор не смог ввести код причины. Для других состояний также отображается ноль. Чтобы просмотреть список кодов причин и соответствующие описания, ознакомьтесь с приведенным ниже разделом "Предварительно определенные коды причины". |
|
|
Продолжительность |
Время, проведенное оператором в определенном состоянии. |
Для получения предварительно заданных кодов причин щелкните здесь.